ThePhoneLab breidt uit in Maastricht: 15e winkel brengt klantbeleving tot leven in historisch pand

woensdag 13 mei 2026, 10:54 uur

ThePhoneLab, specialist in telefoon-, tablet- en laptopreparaties, heeft zijn vijftiende vestiging geopend in het hart van Maastricht. De nieuwe winkel zit op de Wycker Brugstraat 58, een historische en bruisende straat waar bewoners, toeristen en studenten samenkomen en waar lokale ondernemers het straatbeeld bepalen. De nieuwe vestiging speelt in op de groeiende behoefte aan telefoonreparaties in Maastricht.

Volgens oprichter Boris Blijham is dit precies een plek waar ThePhoneLab goed tot zijn recht komt. “De Wycker Brugstraat is een ader van en naar het centrum. De buurt heeft een frisse mix van horeca, retail en speciaalzaken en een sfeer die aansluit bij de klantbeleving die wij willen neerzetten.”

Modern vakmanschap in een monumentaal pand

Het pand is gevestigd in een monumentaal gebouw uit 1673, ooit bekend als ‘Den Gulden Cop’, waar volgens historische bronnen goud- en edelsmeden hun vak uitoefenden. Volgens Blijham sluit dit ambachtelijke verleden perfect aan bij het DNA van ThePhoneLab. Aan de voorzijde van de winkel is een reparatie-nisje ingericht, zodat voorbijgangers live kunnen zien hoe een specialist een apparaat repareert. Binnen krijgen bezoekers direct zicht op het hart van de winkel: de open balie waar specialisten aan telefoons, tablets en laptops werken.

“Klanten willen weten wat er met hun apparaten gebeurt,” vertelt Blijham. “Daarom kiezen wij ervoor om open te werken en het reparatieproces zichtbaar te maken. Dat is wat onze winkels uniek maakt en precies bijdraagt aan de manier waarop we ons merk willen laten ervaren.”

Klantbeleving en merkidentiteit in de praktijk

De Maastrichtse vestiging volgt dezelfde formule die ThePhoneLab inmiddels onderscheidt in andere steden: een open winkelontwerp, herkenbare branding en een servicegerichte benadering die techniek begrijpelijk maakt. De labjassen van de medewerkers, de zichtbare apparatuur en het laagdrempelige contact vormen volgens Blijham een belangrijk onderdeel van de merkidentiteit.

Aan het roer van de nieuwe winkel staat store manager Riny Frijters, die de regio en haar klanten goed kent. “Door mijn jarenlange ervaring als zelfstandig reparateur in Limburg kan ik vakmanschap en gastvrijheid combineren. Het persoonlijke contact maakt het verschil en zorgt dat klanten zich gehoord voelen. Steeds vaker weten ook mensen die een iPhone reparatie in Maastricht nodig hebben onze winkel te vinden,” aldus Riny Frijters.

Maastrichtse vestiging verstevigt aanwezigheid in het zuiden van Nederland

Met de nieuwe vestiging heeft ThePhoneLab zijn aanwezigheid in het zuiden van Nederland versterkt. De stad trekt niet alleen veel toeristen, maar is ook een groeiende studentenstad en een ontmoetingsplek voor bezoekers uit België en Duitsland. Volgens Blijham biedt deze mix van bezoekers de juiste kans om de klantgerichte aanpak in Maastricht tot leven te brengen.